След като ни изпратите запитване, има два варианта. Ако в договорения хотел, който сте избрали има места, то Вашата резервация се прави автоматично. Ако обаче в него няма места, ще получите отговор, че запитването Ви е прието и в рамките на 24 часа след това ще получите второ писмо, в което Ви уведомяваме дали ще имаме възможност да направим резервацията в договорения хотел, който сте избрали.

Ако не сте получили отговор в рамките на 24 часа, причината може да бъде празници, уикенди, или натоварен сезон. Ако има някакво събитие в периода на Вашия престой, натовареността може да забави потвърждението за Вашата резервация, но ние ще поддържаме връзка с Вас по телефон или мейл, с ангажимент за осъществяване на резервацията Ви във възможно най-кратък срок.

В такъв случай чрез vremezaplanina.com можете да разгледате други хотели със същите критерии или да се консултирате с професионалните ни туристически консултанти. Разбира се, Вие не сте длъжни да приемате непременно алтернативната оферта, която Ви предлагаме.

След като сте проверили избрания хотел и сте установили, че има свободни места, препоръчително е да резервирате най-малко три работни дни преди датата на отпътуване. Желателно е да направите резервацията възможно най-рано, тъй като разполагаме с ограничен брой стаи в договорените хотели. Колкото по-рано резервирате, толкова по-богат избор имате от промоции и оферти.

Да, освен www.vremezaplanina.com можете да се свържете с нашите опитни туристически консултанти на телефон 0 700 1 8181 или да ни посетите в нашия офис в град София.

Чрез vremezaplanina.com можете да резервирате стаи в България и чужбина в повече от 100 хотела, вили, туристически комлекси. Освен това можете да се възползвате от актуални промоции и кампании, отстъпки при ранни записвания. Хотели останали с по-ниска заетост правят отстъпки в последната минута.

Да. Във vremezaplanina.com са показани всичките цени, които включват ДДС и курортни такси. Някои от хотели не включват курортната такса и тя се доплаща на място, но това винаги е изрично обяснено в информацията за хотела. В раздел цени са обявени всички цени и такси.

Децата до 2 години се възползват от безплатно настаняване. Отстъпки има За малките между 2 и 12 години. Преди резервация се уверете, че избирате подходящата стая за Вас и децата Ви. Когато резервирате, дайте пълна информация за това колко и какви на възраст са децата Ви.

Титуляр: Веста БГ ООД

РАЙФАЙЗЕН БАНК ЕАД. Натиснете ТУК за да откриете най - близкия офис за вас.

IBAN: BG79RZBB91551028442411 BIC: RZBBBGSF

Напомняме Ви, че при неплащане посочения срок, вашата резервация няма да бъде осъществена.

Системата на vremezaplanina.com се поддържа от Ретур България.

Анулиране на резервация без да се плаща неустойка може да се извършва само в срок от 15 работни дни преди датата на настаняване. Може да иска промяна в резервацията, ако хотелът го позволява. В случай, че се прави резервация в активен сезон, по празници или някакви мероприятия, има голяма възможност резервацията да не може да се променя. Можете да правите промяна или анулация като се свържете с нашите туристически консултанти на тел. 0 700 1 8181, на място в офиса на в София или по e-mail чрез retur.eu в рамките на общите условия, които сте приели при резервацията.

Системата на vremezaplanina.com се поддържа от Ретур България.

Връщането на пари се осъществява в рамките на общите условия и парите ще бъдат преведени в сметката на същата кредитна карта, по вашата банкова сметка или в нашият офис. То се прави по възможно най-бързия начин, но в случаи, че става въпрос за международни операции, е възможно да минат 45 дни докато видите операцията във Вашите извлечения.

Трябва да покажете при настаняване документа за Вашата резервация (ваучер) и документ за самоличност, най-често лична карта.

Трябва да покажете документа за Вашата резервация, ако сте резервирали с retur.eu. На рецепция имат информация за Вашата резервация. Ако не се показва в системата на хотела, свържете се незабавно с нашите туристически консултанти, без да предприемате никакви други действия по нови резервации на място. Въпросът ще бъде решен от тях във възможно най-кратък срок.

Системата на vremezaplanina.com се поддържа от Ретур България.

Ако желаете да удължите престоя си, трябва да ни уведомите два дни преди напускането Ви. След като получим запитването Ви на телефон 0 700 1 81 81, в зависимост от свободните стаи, то ще бъде разгледано в рамките на заетостта на хотела.